Pourquoi la vérification de mon identité ne fonctionne pas?

Ci-après quelques conseils pratiques pour vérifier votre identité dans les meilleures conditions:

• Assurez-vous d’être dans un lieu suffisamment éclairé, avec une caméra de qualité et une connexion internet haut débit.

• Vérifiez que vous avez bien autorisé l'accès au microphone et à la caméra.

• Assurez-vous d’être la seule personne à apparaître lors de la vérification d'identité.

• Veuillez utiliser un navigateur à jour comme Safari, Chrome, Firefox (les navigateurs à éviter sont Opera et Brave) 

• Désactivez tous les bloqueurs de publicité (Ad-Block par exemple)

• Veuillez ne pas rafraîchir le navigateur en tout temps durant toute la procédure ainsi que de compléter tout le processus de vérification d'identité en moins de 15 minutes.

• Vous pourrez essayer le processus de vérification d'identité jusqu'à 2 fois maximum. Si cela ne fonctionne toujours pas merci d'envoyer un mail au support: hello@bitit.io

Vous serez notifié par email lorsque le processus est finalisé, cela prend entre 5 à 10 minutes. Merci de patienter.